Formulario WordPress no llega por spam qué hacer

¿Por qué no llegan los correos del formulario de WordPress?

Cuando un formulario de contacto en WordPress no llega o termina en la carpeta de spam, el problema casi nunca está en el propio formulario, sino en cómo se envía y valida el correo. Los proveedores como Gmail, Outlook o servicios corporativos aplican filtros muy estrictos para evitar spam, y cualquier pequeño fallo en la configuración puede hacer que tus mensajes se bloqueen, se marquen como sospechosos o simplemente no aparezcan.

Entender el recorrido del correo te ayudará a localizar el fallo: el formulario genera un mensaje, WordPress lo envía usando la función wp_mail() (normalmente vía PHP mail o SMTP), el servidor lo entrega al proveedor de correo del destinatario y, por último, el proveedor decide si lo muestra en la bandeja de entrada, en spam o lo rechaza. Cualquier error en este proceso puede provocar que el formulario no llegue.

• Configuración incorrecta del remitente (From) o del destinatario (To).
• Servidor sin autenticación adecuada (SPF, DKIM, DMARC mal configurados o inexistentes).
• Uso del correo PHP por defecto del hosting, poco fiable y a menudo bloqueado.
• Contenido del mensaje con patrones típicos de spam.
• Filtros antispam del propio proveedor de correo del destinatario.

Comprobaciones rápidas en WordPress

Antes de entrar en configuraciones avanzadas, es importante descartar errores simples dentro de WordPress. Muchas veces el problema se resuelve corrigiendo un correo mal escrito, un ajuste del plugin o un conflicto con otro componente del sitio.

• Verifica el correo de destino: entra en la configuración del formulario y revisa el campo Para o To. Asegúrate de que el email está bien escrito y pertenece a un buzón activo.
• Prueba con otro correo: usa una dirección diferente (por ejemplo, Gmail) para comprobar si el problema está en el buzón original o en el envío.
• Revisa la carpeta de spam: tanto en el correo principal como en cuentas alternativas de prueba. A veces los mensajes llegan, pero se clasifican mal.
• Desactiva temporalmente plugins recientes: algunos plugins de seguridad, caché o antispam pueden interferir con el envío de correos.
• Actualiza WordPress y los plugins: versiones antiguas pueden tener errores ya corregidos en actualizaciones posteriores.

Configurar correctamente el remitente del formulario

Uno de los errores más comunes que provoca que los correos de formularios de WordPress se marquen como spam es usar como remitente (From) la dirección que el usuario introduce en el formulario. Esto genera un conflicto: el servidor de tu hosting envía un correo en nombre de un dominio que no le pertenece, lo que dispara las alarmas de los filtros antispam.

La regla general es sencilla: el remitente debe ser siempre un correo de tu propio dominio (por ejemplo, no-responder@tudominio.com), y el correo del usuario debe ir en el campo Reply-To o dentro del cuerpo del mensaje.

• From: usa una dirección profesional de tu dominio, como contacto@tudominio.com o web@tudominio.com.
• Reply-To: configura este campo con el email que el usuario introduce en el formulario, para poder responderle directamente.
• Nombre del remitente: utiliza un nombre reconocible, por ejemplo, Formulario web — Nombre de la empresa.
• Evita dominios gratuitos como remitente: no uses @gmail.com, @hotmail.com o similares en el campo From, ya que suelen ser bloqueados cuando el envío no se hace desde sus propios servidores.

Usar SMTP en WordPress para evitar spam

Por defecto, muchos hostings envían los correos de WordPress mediante la función mail() de PHP. Este método carece de autenticación robusta y suele tener mala reputación frente a los filtros antispam. La solución profesional es configurar el envío de correos mediante SMTP autenticado, usando un proveedor fiable.

Para ello se utilizan plugins específicos que sustituyen el método de envío de WordPress por una conexión SMTP segura (con usuario, contraseña y cifrado). Algunos de los más utilizados son WP Mail SMTP, Post SMTP Mailer, FluentSMTP o Easy WP SMTP.

• Elige un proveedor SMTP: puede ser el propio correo de tu hosting, un servicio transaccional (SendGrid, Mailgun, Amazon SES, Brevo, etc.) o incluso Gmail/Google Workspace.
• Instala un plugin SMTP: por ejemplo, WP Mail SMTP o Post SMTP desde el repositorio oficial de WordPress.
• Configura los datos de conexión: servidor SMTP, puerto, tipo de cifrado (TLS/SSL), usuario y contraseña del buzón.
• Define el remitente por defecto: establece un correo de tu dominio como dirección principal de envío para todo WordPress.
• Realiza una prueba de envío: la mayoría de plugins incluyen una opción de Test Email para verificar que todo funciona.

Configuración de DNS: SPF, DKIM y DMARC

Aunque configures correctamente el formulario y el SMTP, si tu dominio no tiene los registros DNS adecuados, muchos proveedores seguirán desconfiando de tus correos. Los tres pilares de la autenticación moderna de email son SPF, DKIM y DMARC. Configurarlos bien es clave para que los mensajes de tu formulario de WordPress no se marquen como spam.

• SPF (Sender Policy Framework): indica qué servidores están autorizados a enviar correos en nombre de tu dominio. Se configura como un registro TXT en la zona DNS.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): firma digitalmente los correos para que el receptor pueda verificar que no han sido modificados y que proceden realmente de tu dominio.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance): define qué debe hacer el receptor si un correo falla las comprobaciones SPF o DKIM (permitir, poner en cuarentena o rechazar) y envía informes.

La configuración concreta depende de tu proveedor de correo (hosting, Google Workspace, Microsoft 365, proveedor SMTP externo, etc.), pero el proceso general es similar en todos los casos.

Ajustes en plugins de formularios populares

Cada plugin de formularios en WordPress gestiona de forma ligeramente distinta los campos de correo. Configurarlos bien es fundamental para que los mensajes lleguen y no se marquen como spam. A continuación se describen las pautas generales para algunos de los plugins más utilizados.

• Contact Form 7:
  • En la pestaña Correo, establece Para con tu correo de destino principal.
  • En De, usa algo como "Formulario web" <no-responder@tudominio.com>.
  • En Responder a, inserta el campo del email del usuario, por ejemplo [your-email].
  • Evita usar directamente [your-email] en el campo De.
• WPForms:
  • En Notificaciones, configura el campo Enviar a dirección de correo electrónico con tu email.
  • En Dirección de correo electrónico del remitente, usa un correo de tu dominio.
  • En Responder a, selecciona el campo de email del usuario.
• Gravity Forms:
  • En Notificaciones, define el De con un correo de tu dominio.
  • Configura el Responder a con el campo de email del formulario.
  • Comprueba que no haya reglas de enrutamiento que envíen a correos inexistentes.
• Fluent Forms, Ninja Forms y otros:
  • Busca siempre los campos equivalentes a From, Reply-To y To.
  • Asegúrate de que el remitente pertenece a tu dominio y el email del usuario se usa solo como respuesta.

Buenas prácticas para evitar que los emails sean spam

Además de la configuración técnica, el contenido y la estructura de tus correos también influyen en la clasificación como spam. Los filtros analizan asuntos, textos, enlaces y patrones de comportamiento. Aplicar buenas prácticas en tus formularios y notificaciones de WordPress ayuda a mejorar la reputación de tus envíos.

• Evita asuntos agresivos: no uses mayúsculas completas, exceso de signos de exclamación ni palabras típicas de spam como "gratis", "oferta increíble" o similares de forma reiterada.
• Incluye información clara: añade en el cuerpo del mensaje datos como la URL del formulario, fecha y hora del envío, IP del usuario y un breve resumen del contenido.
• No abuses de enlaces: especialmente si apuntan a dominios acortados o poco fiables. Para formularios de contacto simples, normalmente no es necesario incluir enlaces externos.
• Cuida el formato HTML: si tu correo es HTML, evita plantillas excesivamente complejas. Un diseño limpio y ligero suele tener mejor entregabilidad.
• Revisa la ortografía: textos llenos de errores pueden ser un factor más para los filtros antispam.
• Configura un remitente coherente: usa siempre la misma dirección de envío para mejorar la reputación con el tiempo.

Cómo diagnosticar y probar el envío de correos

Cuando el formulario de WordPress no llega o se pierde en spam, es fundamental seguir un proceso de diagnóstico ordenado. De este modo podrás identificar si el problema está en WordPress, en el servidor, en la configuración DNS o en el proveedor de correo del destinatario.

• Usa la función de prueba del plugin SMTP: envía un correo de test a diferentes direcciones (Gmail, Outlook, correo corporativo) y comprueba si se recibe.
• Activa los registros (logs) de correo: plugins como Post SMTP o FluentSMTP permiten ver el historial de envíos, errores y respuestas del servidor.
• Revisa los registros del servidor: si tienes acceso al panel del hosting, consulta los logs de correo saliente para detectar bloqueos o rechazos.
• Analiza el correo con herramientas externas: servicios como Mail-Tester permiten enviar un mensaje y obtener un informe detallado de SPF, DKIM, contenido y reputación.
• Comprueba los registros DNS: usa herramientas de consulta DNS para verificar que SPF, DKIM y DMARC están correctamente publicados y sin errores de sintaxis.

Errores frecuentes y cómo solucionarlos

Muchos casos de formularios de WordPress que no llegan por spam se repiten una y otra vez con los mismos patrones. Conocer estos errores habituales te permitirá identificarlos rápidamente y aplicar la solución sin perder tiempo.

• Usar el email del usuario como remitente:

  Como se ha explicado, este es uno de los fallos más comunes. Solución: configura siempre un correo de tu dominio en el campo From y utiliza el email del usuario en Reply-To.

• No tener plugin SMTP instalado:

  Confiar en el correo PHP del hosting suele dar problemas de entregabilidad. Solución: instala y configura un plugin SMTP con un proveedor fiable.

• Registros SPF duplicados o mal escritos:

  Tener más de un registro SPF o una sintaxis incorrecta puede invalidar la configuración. Solución: unifica todo en un único registro SPF bien formado que incluya a todos tus proveedores de envío.

• Correo de destino con filtros muy estrictos:

  Algunas empresas aplican políticas muy agresivas que bloquean correos automáticos. Solución: pide al departamento de IT que añada tu dominio o IP a la lista blanca y revise los filtros.

• Formularios sin protección antispam:

  Si recibes mucho spam a través del formulario, tu dominio puede deteriorar su reputación. Solución: activa reCAPTCHA, honeypots o soluciones antispam en el propio formulario.

Preguntas frecuentes

A continuación se responden algunas dudas habituales sobre qué hacer cuando el formulario de WordPress no llega o se marca como spam.